QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Quy định về hàng bảo hành

1. Bộ nguồn chuyển điện hạ áp điện tử:

+ Chế độ bảo hành:

• Đối với nguồn tốt hiệu CHENGLIANG bảo hành trong vòng 12 tháng.
• Đối với nguồn thường không thương hiệu bảo hành trong vòng 6 tháng.

+ Các điều kiện để bảo hành:

• Sản phẩm không bị nước vào.

• Sản phẩm không dùng quá công suất. khi phát hiện mạch PCB bị vàng, hay đổi màu thì được coi là sử dụng quá công suất.

• Sử dụng không đúng quy cách.

• Bắn đinh ốc xuyên thủng vỏ hoặc bắt vít quá dài gây chạm vào các vị trí chạm vào linh kiện bên trong.

+ Phương thức bảo hành:

• Sản phẩm đã bán từ 1 – 3 ngày đổi mới 100% bảo hành tiếp theo.

• Sản phẩm đã bán từ 3 ngày trở lên sửa/đổi sản phẩm tương đương bảo hành tiếp theo chế độ.

2. Card điều khiển ma trận các loại:

+ Chế độ bảo hành:

• Tất cả các Card ma trận được bảo hành 12 tháng

+ Các điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm không bị chết đèn báo nguồn và đèn báo tín hiệu
• Sản phẩm không bị rớt mất linh kiện
• Sản phẩm không bị nổ, nứt, biến dạng linh kiện, cong vênh bản mạch
• Sản phẩm không bị nước vào, oxi hóa mạch PCB và chân linh kiện
• Sản phẩm không bị dính keo loại có độ bám dính cao. vd: keo 502, keo DOG, keo silicone

+ Phương thức bảo hành:

• Đổi mới 100% không bảo hành tiếp theo.

3. Đèn pha led:

+ Chế độ bảo hành:

• Sản phẩm bảo hành 12 tháng

+ Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm không bị rơi, móp méo, bể kính

+ Phương  thức bảo hành:

• Sản phẩm được sửa chữa và bảo hành tiếp theo

4. Tấm đèn led ma trận:

+ Chế độ bảo hành:

• Sản phẩm bảo hành 12 tháng

+ Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm không bị nước vào bo mạch.
• Sản phẩm không bị quá điện áp.

• Bởi vì hàng đã được kiểm tra hoạt động trước khi giao cho quý khách nên LED HIỆP TÂN chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm bị chết, bị liệt, ngừng hoạt động vùng nhỏ trên tấm. trường hợp chết nguyên tấm được xem như khách hàng đã sử dụng quá điện áp.

• Sản phẩm không bị tác động ngoại quan.

+ Phương  thức bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành sửa chữa và bảo hành tiếp theo

5. Các gói bảo hiểm nguồn:

• 6th = 50.000đ bảo hành ngay cả khi nước vào
• 12th = 100.000đ bảo hành ngay cả khi nước vào

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

I. Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, LED HIỆP TÂN đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II. Phí đổi trả hàng:

- Nếu hàng hư trong 03 ngày : đổi hàng miễn phí.

- Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày , mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15% .

III. Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, bao xốp chuyên dụng, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và phiếu bán hàng.

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 01 ngày đối với khách hàng HCM và 7 ngày đối với khách ở xa (phải gửi hàng)

4. Chỉ áp dụng đối với hàng LED HIỆP TÂN bán và không áp dụng đối với các sản phẩm là linh kiện phụ kiện, hàng cắt ra- phân ra để bán lẻ , quà tặng ...

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như sáng yếu, không quen xài, không thích, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác).

IV. Cách thức LED HIỆP TÂN nhận hàng đổi trả:

A. KH HCM: Quý khách mang trực tiếp hàng tới cửa hàng gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên LED HIỆP TÂN làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , thanh toán tiền hàng lại cho khách hàng. Thời gian không quá 45 phút

B. KH tỉnh ( yêu cầu vận chuyển ): chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe . Hàng bảo hành về LED HIỆP TÂN gởi tận nhà.

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối bảo hành

2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận:

CỬA HÀNG LED HIỆP TÂN
ĐC : 35/20 Nguyễn Hữu Tiến, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú (KCN Tân Bình)
Điều phối Giao nhận hàng hóa : Dung – 08.9990.9992 Nhánh 108

3. Phải ghi họ tên - địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được . Vì hàng bảo hành xong , LED HIỆP TÂN trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.

4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện Dung – 08.9990.9992 Nhánh 108 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

5. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng - trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.

6. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận : tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian LED HIỆP TÂN ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo.

7. Phí gởi hàng: LED HIỆP TÂN đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm ( chỉ tương đương chành xe ) để tránh mất mát cho quý khách.

8. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ : 0899909992 , mail: hieptanled@gmail.com. Xin quý khách gởi phản ảnh vào mail càng nhiều càng tốt để LED HIỆP TÂN phục vụ quý khách tốt hơn.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ LED HIỆP TÂN.
Ghi chú: Các chính sách về hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.